Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Oxygeni Hair GmbH
(AGB, Stand: 28.09.2020)
DETAILS
Inhalte
- Bestellung
- Bestellvorgang
- Vertragsabschluss
- Kein gewerblicher Weiterverkauf
- Preise und Umsatzsteuer
- Zahlung und Sicherheit
- Zustellung
- Lieferung
- Im Falle eines beschädigten Pakets
- Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen
- Reklamationen
- Widerrufe und Rücksendungen
- Datenschutz und Datenschutzerklärung
- Cookies
- Deine gesetzlichen Rechte
- Änderungen
- Sonstige Bestimmungen
Wir sind die Oxygeni Hair GmbH (eine zu FN 537122 k beim Handelsgericht Wien eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung; im Folgenden „Oxygeni “ genannt) mit der Geschäftsadresse Alser Strasse 8/10, 1090 Wien.
Wir glauben an ausgezeichneten Service. Wir glauben, dass unser Oxygeni Kundenservice Team zu den besten der Welt zählt. Zu dessen Aufgaben zählt, deine Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Deine Produkte werden liebevoll zusammengesucht und verpackt und mit der Sorgfalt und Aufmerksamkeit versandt, die man normalerweise nur für seine Liebsten aufwendet.
Falls dich unser Service begeistert hat oder wenn du mal nicht zu 100% zufrieden warst, dann erreichst du unser Team direkt unter der Nummer + 43 664 7504 9038 oder per E-Mail über die Adresse info@oxygenihair.at Ausgezeichneter Kundenservice ist unser oberstes Ziel und jedes Feedback hilft uns zu lernen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass du auf unserer Webseite gute Erfahrungen sammeln konntest und wir zielen stets darauf ab, deine Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Bei Lieferungen an Adressen innerhalb von Österreich benötigen wir etwa 2-4 Werktage, um dein Paket für dich vorzubereiten. Unser Versandunternehmen benötigt in der Regel weitere 2-3 Werktage, um dir das Paket zu liefern. Innerhalb von etwa 4-6 Werktagen ab der Bestellung solltest du also dein Paket zugestellt bekommen haben und unsere Produkte genießen können.
Für Geschäftsbeziehungen zwischen Oxygeni und der Bestellerin/dem Besteller von Produkten (im Folgenden auch: „Kundin“ oder „Kunde“) gelten ausschließlich die folgenden AGB (im Folgenden: „AGB“) in der jeweils gültigen Fassung. Die jeweils gültige Fassung der AGB richtet sich nach den Zeitpunkt einer allfälligen Bestellung.
Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen Oxygeni und der Kundin/dem Kunden gelten nur, wenn diese in Schriftform erfolgen.
1. Bestellung
Pro Person ist ein Kunden-Account zulässig. Im Rahmen der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Webseite gibst du uns folgende Informationen bekannt:
deinen echten Namen,
deine E-Mail-Adresse,
deine Rechnungsanschrift,
eine Lieferadresse (diese kann identisch mit der Rechnungsanschrift sein),
eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme (für den Fall, dass wir mit dir über deine Bestellung sprechen müssen).
Im Falle technischen oder menschlichen Versagens kann es sein, dass dein Bestellversuch nicht erfolgreich ist. Wir lassen nichts unversucht, um dieses Problem zu beheben und möchten dich unbedingt mit deinen Wunschprodukten beliefern. Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine weitere Bestätigungs-E-Mail über den Versand.
Falls sich Produkte nicht auf Lager befinden sollten, werden wir dich nach Aufgabe der Bestellung binnen 24 Stunden hiervon in Kenntnis setzen. Falls wir mit dem baldigen Eintreffen des Artikels rechnen, senden wir dir ggf. nach dem Versand deiner zentralen 1.Bestellung ein weiteres separates Paket zu. Wenn du zum Check-out bereit bist, wirst du auf die Seite zur Bestätigung des Versands weitergeleitet, auf der du die Versandart und die Versandadressen und/oder Rechnungsanschriften auswählen kannst.
2. Bestellvorgang
Nach der Aufgabe deiner Bestellung erhältst du automatisch binnen 24 Stunden eine Bestätigung über die Bestellung per E-Mail. Bitte beachte, dass dies nicht bedeutet, dass dein Bestellauftrag angenommen worden ist. Alle Aufträge setzen eine Annahme unsererseits voraus und wir bestätigen dir die Auftragsannahme durch eine Versandbestätigung zu deiner Bestellung.
Sobald wir deinen Auftrag bestätigt haben, tritt ein Vertrag für den Kauf und für die Zustellung von Produkten zwischen dir als Kundin/Kunde und Oxygeni in Kraft. Du zahlst den Betrag, der dir am Ende des Check-out-Vorgangs zusammen mit den Versandkosten angezeigt wird. Nach Eingang deiner Bestellung für die Produkte werden dir die Produkte und Versandkosten in Rechnung gestellt.
3. Vertragsabschluss
Dein Bestellauftrag stellt für uns ein Angebot zum Verkauf des Produkts an dich dar. Nach der Aufgabe deiner Bestellung erhältst du binnen 24 Stunden eine automatische Bestätigung der Bestellung. Indem wir die Annahme deines Bestellauftrags durch eine Versandbestätigung für die Produkte bestätigen, kommt zwischen uns ein rechtsverbindlicher Vertrag zustande. Falls wir die Annahme nicht bestätigen, werden wir die von dir geleistete Zahlung zurückerstatten.
Falls du als Kundin/Kunde wesentlich gegen die vorliegenden AGB verstößt, behalten wir uns das Recht vor, die entsprechende Bestellung unter Rückerstattung des Kaufpreises zu stornieren oder auszusetzen. Gegen die vorliegenden AGB wird beispielsweise durch die Nichtbezahlung bestellter Produkte oder die betrügerische Nutzung unserer Webseite und/oder gekaufter Produkte verstoßen. Wir behalten uns in diesem Zusammenhang das Recht vor, bestimmten E-Mail-Adressen und Telefonnummern den Zugriff auf unsere Webseite zur Aufgabe von Bestellungen zu verweigern. Wir werden keine Bestellungen von Kunden annehmen, die wir ausgeschlossen haben.
Das Eigentum an den bestellten Produkten geht erst dann auf dich über, wenn wir den Kaufpreis vollständig erhalten haben.
Personen, die keine Vertragspartei sind, stehen keine Rechte unter oder im Zusammenhang mit dem jeweils mit uns abgeschlossenen Vertrag zu.
4. Kein gewerblicher Weiterverkauf
Durch eine Bestellung von unserer Webseite stimmst du zu, dass du keines unserer Produkte aus gewerblichen Gründen weiterverkaufen wirst. Der gewerbliche Weiterverkauf unserer Produkte stellt eine Verletzung dieser AGB und deinem Vertrag mit uns dar.
5. Preise und Umsatzsteuer
Die Preise auf unserer Webseite sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich als Bruttopreise inklusive einer allfälligen gesetzlichen Umsatzsteuer, aber ohne sonstige Nebenkosten, insbesondere Porto- und Versandkosten.
Die Preise auf unserer Webseite sind unverbindlich; sie können bis zur Vornahme deiner Bestellung von uns geändert werden.
Preise und Werbeaktionen in unseren Fachgeschäften gelten unter Umständen nicht für diese Webseite, sofern nichts anderes angegeben worden ist. Gleiches gilt auch vice versa. Bitte beachte, dass Angebote an die Verfügbarkeit gebunden sind und vor dem ursprünglich angekündigten Enddatum enden können.
Wenn du eine Lieferung an eine Adresse in Österreich in Auftrag gegeben hast, beinhaltet der Preis üblicherweise die Umsatzsteuer zu dem entsprechenden Steuersatz und die entsprechende Umsatzsteuer wird auf der dir per E-Mail zugesandten Versandbestätigung ausgewiesen.
6. Zahlung und Sicherheit
Wir akzeptieren Kreditkarten .Wir können leider keine ausländischen Schecks akzeptieren.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€) und gegebenenfalls wird deine Karte gemäß dem Wechselkurs zu diesem Zeitpunkt belastet.
Bitte sende uns keine Kreditkartendetails. Du erreichst den Oxygeni Österreich Kundenservice montags bis freitags zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr. An Feiertagen sowie zu Weihnachten, an Silvester und während der Osterfeiertage haben wir geschlossen.
Die Rechtsfolgen eines allfälligen Zahlungsverzugs treten grundsätzlich ohne weitere Mitteilung durch Oxygeni ein. Für den Fall, dass du als Kundin/Kunde mit einer Zahlung in Verzug gerätst, ist Oxygeni berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen samt den zusätzlich anfallenden Kosten und Spesen, insbesondere Inkasso- und Rechtsanwaltskosten, gegenüber dir als Kundin/Kunde zu verrechnen.
Bis zur vollständigen, vorbehaltslosen Bezahlung sämtlicher Ansprüche von Oxygeni aus der betreffenden Lieferung – insbesondere einschließlich Verzugszinsen, Kosten und Spesen – bleiben sämtliche von Oxygeni in der betreffenden Lieferung gelieferten Produkte im unbeschränkten Eigentum (Eigentumsvorbehalt) von Oxygeni. Bis zur vollständigen Bezahlung der gelieferten Produkte samt allfälliger Nebenkosten wie insbesondere Verzugszinsen, Kosten und Spesen ist dir als Kundin/Kunde eine Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte von Oxygeni nicht erlaubt.
7. Zustellung
Wir versenden unsere Pakete abhängig von der Zieladresse mit der Österreichischen Post, DPD oder GLS. Für Österreich benötigen wir etwa 1-2 Werktage um dein Paket für dich vorzubereiten und unser Versandunternehmen in der Regel weitere 2-3 Werktage um dir das Paket zuzustellen. In etwa 4-6 Werktagen solltest du also dein Paket erhalten haben und unsere Produkte genießen können.
Sollte dein Paket über eine Woche auf sich warten lassen, ermitteln wir gerne, wo es sich befindet. In diesem Fall kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@oxygenihair.at oder ruf uns unter folgender Nummer an: + 43 664 7504 9038. Die Versandkosten sind im Webshop ersichtlich!
8. Lieferung
Die bestellten Produkte werden von Oxygeni an die von dir als Kundin/Kunde angegebene Lieferadresse verschickt.
Ausgehend von der Lagerverfügbarkeit teilen wir deine Lieferung ggf. in mehrere Teillieferungen auf. Durch diese Methode entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten. Die Leistung durch Oxygeni gilt mit Übergabe der bestellten Produkte an den hierfür bestimmten Beförderer als erfüllt.
Bist du als Kundin/Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, so geht, sofern die bestellten Produkte übersendet werden, die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte erst auf dich als Kundin/Kunde über, sobald diese an dich oder an einen von dir bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert werden. Hast du als Verbraucher/in jedoch selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, so geht die Gefahr für Verlust und Beschädigung der Produkte bereits mit der Übergabe der bestellten Produkte an den Beförderer über.
9. Im Falle eines beschädigtes Pakets
Es tut uns sehr leid, wenn dich Produkte von Oxygeni, auf die du sehnlichst gewartet hast, beschädigt erreichen. Wir achten besonderes darauf, alle Produkt sicher zu verpacken, doch selbst ein noch so sorgfältig verpacktes Paket kann auf dem Postweg in Mitleidenschaft gezogen werden. Sehr wichtig , dass das Paket in Anwesenheit des Lieferant kontrolliert sein muss In diesem Fall können wir weiterhelfen .Solltest du also durch den Transport beschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, leisten wir nach Empfang der Rücksendung je nach Möglichkeit Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. In diesem Fall übernehmen wir das Porto für die Rücksendung dieser Artikel. Keine Bestimmung dieser AGB wirkt sich auf deine gesetzlichen Rechte aus. Deine gesetzlichen Rechte bleiben daher in jedem Fall bestehen.
10. Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen
Für eine Nichterfüllung oder eine dir zumutbare Verzögerung der Erfüllung unserer Vertragspflichten, die durch ein Ereignis verursacht wird, das außerhalb unseres Einflussbereiches liegt (Ereignis höherer Gewalt), sind wir nicht haftbar oder verantwortlich zu machen.
Ein Ereignis höherer Gewalt beinhaltet sämtliche Ereignisse, nicht stattfindende Ereignisse, Unterlassungen und Unfälle, die aus vertretbaren Gründen nicht in unserem Einflussbereich liegen. Dies schließt folgende Aspekte ein, ist jedoch nicht hierauf beschränkt:
- Streiks oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen.
- Zivile Unruhen, Terrorismus oder entsprechende Gefahren, Krieg, die Gefahr eines Kriegs oder die Vorbereitung eines Kriegs.
- Brände, Explosionen, widrige Witterungsverhältnisse, Bodenabsenkungen, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen.
- Unterbrechung der Versorgung oder Versandmethoden.
- Handlungen von Regierungen oder regulatorischen Stellen.
- Unterbrechung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze.
Mitunter kann es bei Paketen im Rahmen der Zollkontrolle bei der Wareneinfuhr in dein Land zu Verzögerungen kommen. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich und wir können nicht für eine verspätete Zustellung von Paketen verantwortlich gemacht werden, die aus solchen Gründen einbehalten werden.
11. Reklamationen
Falls du eine Reklamation in Bezug auf unsere AGB oder in Bezug auf unsere Produkte hast, werden wir versuchen, die Reklamation mithilfe unseres internen Reklamationsabwicklungsverfahrens zu klären.
12. Widerrufe und Rücksendungen
Unser Ziel ist der Versand von Bestellungen innerhalb eines Werktags. Falls du also eine Bestellung widerrufen möchtest, ohne dass Kosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel an uns entstehen, muss der Widerruf vor dem Versand deiner Bestellung eingegangen sein. Bitte rufe uns bei Widerrufen von Bestellungen unter der Nummer + 43 664 7504 9038 zu den üblichen Geschäftszeiten an oder schreibe uns eine E-Mail an info@oxygenihair.at , um uns hiervon in Kenntnis zu setzen. Falls du eine Bestellung ändern möchtest, empfehlen wir dir zunächst unter der Nummer + 43 664 7504 9038 anzurufen oder uns eine E-Mail an info@oxygenihair.at zu senden, um erneute Versandgebühren zu vermeiden.
Als Verbraucher/in bist du kraft Gesetzes dazu berechtigt, einen Vertrag zu widerrufen; der Vertrag kommt ab dem Zeitpunkt der Bestätigung des Versandes deiner Bestellung zustande. Falls die Produkte bereits an dich versandt worden sind, hast du eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen, die ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat, zu laufen beginnt. Mit Tagen sind Kalendertage einschließlich Wochenenden und öffentlichen Feiertagen gemeint.
Bitte informiere uns schriftlich über den Widerruf eines Vertrags, indem du eine E-Mail an info@oxygenihair.at sendest oder indem du ein Schreiben an Oxygeni Hair GmbH, Alser Strasse 8/10, 1090 Wien, richtest. Es empfiehlt sich, eine Kopie deiner Widerrufsmitteilungen für deine eigenen Unterlagen aufzubewahren. Falls du uns deine Widerrufsmitteilung per E-Mail oder per Post zusendest, dann ist dein Widerruf ab dem Datum wirksam, an dem du uns die E-Mail zugesandt hast oder an dem du das Schreiben an uns per Post abgeschickt hast. Du musst uns vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist über deine Widerrufsentscheidung informieren.
Für den Fall, dass du einen Vertrag widerrufen hast und dir die Produkte bereits zugestellt worden sind, sind diese Produkte baldmöglichst zurückzusenden, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du uns darüber informiert hast, dass du dein Widerrufsrecht wahrnehmen wirst. Du kannst Produkte zurücksenden, indem du diese an die Rücksendeadresse unten schickst.
Sofern die Produkte keine Mängel aufweisen oder der Beschreibung entsprechen, trägst du die Kosten für die Rücksendung an uns. Du bist gesetzlich dazu verpflichtet, die Produkte in deinem Besitz zu behalten und die Produkte mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, solange sich diese in deinem Besitz befinden.
Falls du einen Vertrag innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist widerrufst, wird dir der von dir bezahlte Kaufpreis und etwaige angefallenen Versandkosten, die du bezahlt hast, vollständig zurückerstattet. Sämtliche sonstigen Kosten, die dir aufgrund der Rücksendung der Produkte an uns entstanden sind, werden nicht erstattet. Wenn dir die Produkte bereits zugesandt worden sind, werden wir die Rückerstattung an dich baldmöglichst leisten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt) innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem du uns einen Nachweis erbracht hast, dass die Produkte an uns zurückgesendet worden sind.
Wenn dir die Produkte noch nicht zugesandt wurden, werden wir die Rückerstattung nach dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert worden sind, innerhalb von 14 Kalendertagen leisten. Die Abwicklung der Kaufpreisrückerstattung richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode. Sofern du uns nicht ausdrücklich Anderweitiges mitteilst, werden wir die Rückerstattung an dich auf die Kreditkarte veranlassen, die du zur Zahlung der Produkte verwendet hast.
Wir sind rechtlich dazu verpflichtet, Produkte bereitzustellen, die den Beschreibungen und Spezifikationen in dem Vertrag entsprechen, der zwischen dir und uns geschlossen wird. Als Verbraucher/in hast du stets Rechtsansprüche in Bezug auf Produkte, die Mängel aufweisen oder die nicht den Beschreibungen entsprechen. Deine oben genannten Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. Falls du die Produkte an uns zurückgesandt hast, da diese Mängel aufweisen oder nicht den Beschreibungen entsprechen, werden wir den Preis für das fehlerhafte Produkt, alle Versandkosten und alle sonstigen angemessenen Kosten, die dir für die Rücksendung der Artikel an uns entstehen, vollständig zurückerstatten.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts steht es dir frei, das nachfolgende Formular auszufüllen und an Oxygeni zurückzusenden. Eine Verpflichtung zur Verwendung des Muster-Widerrufsformulars besteht nicht. Zur Fristwahrung genügt der Versand der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Muster-Widerrufsformular
An Oxygeni Onlineshop
E-Mail:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Nähere Informationen über deine Rechtsansprüche bei einem Widerruf und eine Erklärung zur Durchsetzung dieser Ansprüche sind in der Versandbestätigung aufgeführt.
Rücksendeadresse: Oxygeni Hair GmbH, Alser Strasse 8/10, 1090 Wien.
13. Datenschutz und Datenschutzerklärung
Alle für die Geschäftsbeziehung relevanten personenbezogenen Daten, die du direkt oder via www.oxygenihair.at an Oxygeni weitergibst, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Um dir deine Bestellung zustellen zu können, ist insbesondere die Weitergabe von Daten an Beförderer wie auch Lieferanten von Oxygeni erforderlich, sofern diese die bestellten Produkte direkt an dich als Kundin/Kunde liefern. Weiters kann die Weitergabe von Daten des Kunden durch Oxygeni an ein Inkassobüro oder einen Rechtsbeistand erforderlich sein.
14. Cookies
Nähere Informationen über unsere Verwendung von Cookies kannst du unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie entnehmen.
15. Deine gesetzlichen Rechte
Keine Bestimmung dieser AGB wirkt sich auf deine gesetzlichen Rechte aus.
16. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Falls wir eine solche Änderung vornehmen, werden die AGB auf unserer Webseite durch unsere neuen AGB ersetzt.
17. Sonstige Bestimmungen
Nebenabreden welcher Art auch immer, Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform; dies gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis. § 10 Abs 3 Konsumentenschutzgesetz (KSchG), wonach die Rechtswirksamkeit formloser Erklärungen des Unternehmers oder seiner Vertreter zum Nachteil des Verbrauchers vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann, bleibt hiervon jedoch unberührt.
Für sämtliche Streitigkeiten aus Rechtsgeschäften, denen diese AGB zugrunde liegen, wird ausdrücklich österreichisches Recht unter Ausschluss der österreichischen Verweisungsnormen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts vereinbart. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem du als Verbraucherin/Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
Sofern du als Kundin/Kunde kein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) bist, wird für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Oxygeni die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich für 1150 Wien, Österreich, zuständigen Gerichtes vereinbart.
Sofern eine oder mehrere der Bestimmungen dieser AGB nichtig ist/sind, gelten zwischen Oxygeni und der Kundin / dem Kunden ausdrücklich solche rechtswirksamen Bestimmungen als vereinbart, welche dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen wird durch eine nichtige Bestimmung nicht berührt.
www.oxygenihair.at ist eine Webseite, die von der Oxygeni GmbH mit der eingetragenen Adresse Alser Strasse 8/10, 1090 Wien, FN 537122 k des Handelsgerichtes Wien, UID-Nummer: ATU 620 22313 betrieben wird.
